On sonne à 9 h.
Voici tout ce qui
va se passer.

On commence par parler, pas par mesurer. Depuis quand habitez-vous ici ? Quelles pièces chauffez-vous réellement ? Où avez-vous froid ? Qu'avez-vous déjà fait, et quand ?

Ces réponses orientent toute la visite. Un logement se juge sur son usage réel, pas sur ses plans : deux maisons identiques occupées différemment n'ont ni la même consommation, ni les mêmes priorités de travaux.

On monte en premier, parce que c'est par le haut que part la chaleur. Épaisseur réelle de l'isolant — mesurée, pas estimée — continuité, pare-vapeur, ventilation de la sous-toiture, état de la charpente.

C'est aussi l'endroit le moins confortable de la visite, et celui où l'on trouve le plus de choses : un isolant tassé, interrompu au droit d'une trappe, ou posé à l'envers.

Là, on mesure beaucoup. Surfaces de murs, de sols, de vitrages ; épaisseurs ; orientations ; type de vitrage et âge des châssis. Chaque paroi devient une ligne de calcul, et chaque ligne doit être justifiable.

Les ponts thermiques se logent exactement là où personne ne les cherche : seuils, linteaux, caissons à volets, jonctions entre deux époques de construction.

Escaliers, couloirs, volumes non chauffés. On regarde où s'arrête le volume protégé, parce que c'est cette frontière qui détermine ce qu'il faut isoler — et ce qu'il est inutile d'isoler.

C'est une erreur classique : isoler un mur qui donne sur un espace déjà chauffé, et laisser nu celui qui donne sur un garage glacé.

On descend. Plancher bas, murs enterrés, remontées d'humidité, soupiraux. La cave raconte souvent l'histoire du bâtiment mieux que le reste de la maison.

C'est aussi là que se posent les questions de salubrité, qui comptent autant que l'énergie dans le dispositif wallon : l'audit identifie les travaux de sécurité, de salubrité et de performance énergétique, pas seulement l'isolation.

Générateur, régulation, distribution, eau chaude sanitaire, ventilation. Âge et type de l'appareil, présence et réglage d'une régulation, isolation des conduites, mode de production de l'eau chaude.

Un bon générateur mal réglé consomme davantage qu'un générateur moyen bien piloté. Nous le constatons régulièrement, et c'est souvent le poste où le rapport entre l'économie obtenue et la dépense engagée est le plus favorable.

On se rassoit, et c'est à vous de poser les questions. Par quoi commencer ? Faut-il tout faire d'un coup ? Et si je ne peux financer qu'une partie cette année ?

Nous ne donnons pas de conclusions définitives à ce stade — les calculs ne sont pas faits — mais nous disons déjà ce qui saute aux yeux, et ce qui demandera vérification.

Le vrai travail commence ici. Encodage de chaque paroi, calcul du label de départ, simulation des combinaisons de travaux, vérification que chaque bouquet atteint bien le label exigé.

C'est la partie invisible, et de loin la plus longue : plusieurs fois la durée de la visite elle-même.

Le rapport vous est remis, avec le label de départ calculé, les constats classés par priorité, les bouquets de travaux et le label atteint par chacun, une estimation des coûts et une feuille de route.

Nous vous l'expliquons. Un rapport qu'on ne comprend pas ne sert à rien, ni pour décider, ni pour discuter avec les entreprises.